Stand: September 2026
Geltend für makler-empfehlung.de, makler-empfehlung.at und makler-empfehlung.ch
1. Überblick und Geltungsbereich
1.1 Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung der Länderplattformen makler-empfehlung.de, makler-empfehlung.at und makler-empfehlung.ch verarbeitet werden.
1.2 Die Erklärung gilt insbesondere für den Aufruf der Webseiten, die Nutzung der Such- und Profilfunktionen, die Registrierung und Kontoverwaltung, kostenpflichtige Maklerverträge, Bestandsverträge, das Einreichen, Prüfen und Veröffentlichen von Bewertungen, Antworten von Maklern, Kontakt- und Supportanfragen, Moderations- und Beschwerdeverfahren, Newsletter – soweit tatsächlich angeboten – sowie Cookies und ähnliche Technologien.
1.3 Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu gehören auch Online-Kennungen, IP-Adressen und andere technische Daten, wenn sie einer Person zugeordnet werden können. In der Schweiz wird hierfür der Begriff „Personendaten“ verwendet.
1.4 Für Personen in der Europäischen Union und im Europäischen Wirtschaftsraum gilt insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weil die Makler-Empfehlung UG ihren Sitz in Deutschland hat, gilt die DSGVO grundsätzlich auch für Verarbeitungen im Zusammenhang mit ihrer Niederlassung, wenn Nutzer sich außerhalb der EU befinden. Für Personen in der Schweiz beachten wir zusätzlich das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
1.5 Für Cookies und vergleichbare Endgerätezugriffe gelten ergänzend die Cookie- und Consent-Richtlinie und die jeweils anwendbaren Vorschriften, insbesondere § 25 TDDDG in Deutschland und § 165 Abs. 3 TKG 2021 in Österreich.
2. Verantwortliche für ME 2.0
2.1 Für den öffentlichen Betrieb der Plattform, allgemeine Server- und Sicherheitsverarbeitungen, neue Registrierungen und neue Verträge ab dem 1.10.2026, ab diesem Zeitpunkt neu eingereichte Bewertungen, öffentliche Inhaltsmoderation sowie eigene Consent- und Compliance-Verarbeitungen ist grundsätzlich verantwortlich:
Makler-Empfehlung UG (haftungsbeschränkt)
Salinweg 69, 83071 Stephanskirchen, Deutschland
vertreten durch den Geschäftsführer Martin Mayer
E-Mail: service@makler-empfehlung.de
Telefon: +49 8031 8871550
2.2 Die Makler-Empfehlung UG entscheidet bei diesen Verarbeitungen über Zwecke und wesentliche Mittel und ist deshalb Verantwortliche im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO beziehungsweise dem Schweizer DSG.
2.3 Soweit ein einzelner Dienst gemeinsam mit einem Drittanbieter in gemeinsamer Verantwortlichkeit betrieben wird, wird dies beim betreffenden Verarbeitungsvorgang und in der Dienstleister- beziehungsweise Cookie-Tabelle ausdrücklich angegeben.
3. Verantwortliche für Bestandsverträge
3.1 Für Stamm-, Vertrags-, Abrechnungs- und Leistungsdaten, die ausschließlich zur Erfüllung eines vor dem 1.10.2026 mit ihr geschlossenen und nicht freiwillig übertragenen Bestandsvertrags verarbeitet werden, ist verantwortlich:
Maklerpedia Limited & Co. KG
Salinweg 69
83071 Stephanskirchen, Deutschland
Amtsgericht Traunstein, HRA 10916
E-Mail: service@makler-empfehlung.de
Telefon: +49 8031 8871550
3.2 Die Makler-Empfehlung UG betreibt die technische Umgebung für diese Bestandsvertragsdaten grundsätzlich als Auftragsverarbeiterin nach Art. 28 DSGVO und verarbeitet sie nach dokumentierter Weisung der Maklerpedia KG.
3.3 Die technische Migration, Speicherung, Sicherung, Anzeige im Bestandskonto und Supportbearbeitung ändern die Verantwortlichkeit nicht, soweit die Makler-Empfehlung UG keine eigenen Zwecke verfolgt.
3.4 Verwendet die Makler-Empfehlung UG Daten aus Bestandsverträgen für eigene Werbung, eigenes Profiling, Produktanalysen, Training oder andere eigene Zwecke, wäre sie insoweit nicht bloß Auftragsverarbeiterin. Eine solche Nutzung findet nur statt, wenn sie gesondert geprüft, rechtlich zulässig und in dieser Erklärung konkret beschrieben ist.
4. Datenschutzbeauftragter und Datenschutzkontakt
4.1 Datenschutzanfragen können an service@makler-empfehlung.de gerichtet werden.
4.2 Bei einer Anfrage zu einem Bestandsvertrag leitet die Makler-Empfehlung UG die Anfrage an die Maklerpedia KG weiter oder informiert über den zuständigen Ansprechpartner, wenn dies zur Bearbeitung erforderlich ist.
5. Herkunft der Daten
5.1 Wir erhalten Daten unmittelbar von Nutzern, wenn diese die Website besuchen, ein Konto anlegen, ein Profil verwalten, einen Tarif bestellen, eine Bewertung abgeben, eine Antwort veröffentlichen, Kontakt aufnehmen, eine Meldung einreichen oder Einstellungen vornehmen.
5.2 Handelt eine Person für ein Unternehmen, können Daten auch von ihrem Arbeitgeber, Auftraggeber, Teamadministrator oder einer vertretungsberechtigten Person übermittelt werden.
5.3 Bewerter übermitteln Daten über den bewerteten Makler. Makler übermitteln in Antworten und Beschwerden Daten über Bewerter. Solche Daten werden nur in dem für Bewertung, Moderation, Streitklärung und Rechtsverteidigung erforderlichen Umfang verarbeitet.
5.4 Für geschäftliche Basisprofile können Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen erhoben werden, wenn dies tatsächlich vorgesehen und rechtlich zulässig ist.
5.5 Bestandsdaten stammen aus den bisherigen Systemen und Unterlagen der für ME 1.0 verantwortlichen Gesellschaft. Die Migration erfolgt nur auf dokumentierter Grundlage und mit nachvollziehbarer Herkunftskennzeichnung.
5.6 Dienstleister können technische Ereignis-, Zustell-, Zahlungs- oder Sicherheitsdaten zurückmelden, soweit dies für die jeweilige Leistung erforderlich ist.
6. Kategorien verarbeiteter Daten
6.1 Technische Verbindungsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene URL, Referrer-URL, Browsertyp und Browserversion, Betriebssystem, Gerätekategorie, Sprache, HTTP-Status, übertragene Datenmenge und technische Fehlerdaten.
6.2 Sicherheitsdaten: Login-Zeitpunkte, fehlgeschlagene Anmeldeversuche, Geräte- und Sitzungskennungen, Änderungen von Zugangsdaten, Spam- und Betrugssignale, Sperr- und Freigabeereignisse sowie sicherheitsrelevante Protokolle.
6.3 Konto- und Stammdaten: Name, geschäftliche Kontaktdaten, Unternehmen, Rechtsform, Funktion, Anschrift, interne Kunden- oder Profilnummer, Rollen, Berechtigungen und Kommunikationspräferenzen.
6.4 Profildaten: Unternehmensbeschreibung, Standorte, Tätigkeitsgebiete, Spezialisierungen, Qualifikationen, Zulassungs- und Nachweisdaten, Fotos, Logos, Links, Kontaktdaten und weitere freigegebene Profilfelder.
6.5 Vertrags- und Abrechnungsdaten: Tarif, Leistungsumfang, Bestell- und Vertragszeitpunkt, Laufzeit, Preise, Umsatzsteuerdaten, Rechnungsanschrift, Zahlungsstatus, Rechnungen, Mahnungen, Kündigungen und vertragsbezogene Kommunikation.
6.6 Bewertungsdaten: bewerteter Makler, Art und Zeitpunkt des Kontakts, strukturierte Antworten, Sterne, Überschrift, Bewertungstext, Ort oder Land des Vorgangs, Veröffentlichungsstatus und Moderationsverlauf.
6.7 Bewerter- und Verifikationsdaten: Name oder Pseudonym, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, technische Metadaten, Bestätigungsstatus, Kommunikationsverlauf und gegebenenfalls geeignete Nachweise des tatsächlichen Geschäftskontakts.
6.8 Kommunikationsdaten: Inhalt von Kontakt-, Support-, Melde-, Auskunfts- und Beschwerdeanfragen, Anlagen, Bearbeitungsnotizen, Zeitpunkte und Ergebnis.
6.9 Consent- und Präferenzdaten: Consent-ID, ausgewählte Kategorien und Dienste, Zeit, Richtlinien- und Vendorlistenversion, Widerruf, Sprache und technische Nachweisdaten.
6.10 Analyse- und Marketingdaten werden nur verarbeitet, wenn der konkrete Dienst tatsächlich eingesetzt, in der Cookie-/Consent-Richtlinie benannt und – soweit erforderlich – durch eine wirksame Auswahl aktiviert wurde.
7. Aufruf der Webseite und Serverprotokolle
7.1 Beim Aufruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet, um Inhalte auszuliefern, die Verbindung aufzubauen, die Stabilität zu gewährleisten und Fehler zu erkennen.
7.2 Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem funktionsfähigen, sicheren und nutzerfreundlichen Webangebot. Soweit die Verbindung zur Durchführung eines Vertrags oder einer vom Nutzer angeforderten Funktion erforderlich ist, kann zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gelten.
7.3 Serverprotokolle werden grundsätzlich nach 12 Monaten gelöscht oder anonymisiert. Eine längere Speicherung erfolgt nur bei einem konkreten Sicherheitsvorfall, zur Störungsanalyse oder zur Rechtsverfolgung und wird auf das erforderliche Maß beschränkt.
7.4 Hosting- und Infrastrukturprovider: roNet GmbH in 83022 Rosenheim
8. IT-Sicherheit und Missbrauchsabwehr
8.1 Wir verarbeiten technische, Konto-, Inhalts- und Kommunikationsdaten, um unbefugte Zugriffe, Betrug, Spam, Bewertungsmanipulation, Schadsoftware, Identitätstäuschung und sonstigen Missbrauch zu erkennen, zu verhindern und aufzuklären.
8.2 Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen sind der Schutz der Nutzer, der Plattform, der Datenbestände und der Integrität veröffentlichter Bewertungen. Bei gesetzlichen Sicherheits-, Aufbewahrungs- oder Meldepflichten gilt zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
8.3 Sicherheitsdaten werden nach 12 Monaten gelöscht, sofern sie nicht für die Untersuchung eines konkreten Ereignisses, die Beweissicherung oder die Abwehr von Ansprüchen benötigt werden.
8.4 Automatisierte Risikosignale können eine menschliche Prüfung auslösen. Eine endgültige, erheblich belastende Entscheidung wird nicht allein auf ein nicht überprüftes technisches Signal gestützt, sofern nicht eine sofortige vorläufige Schutzmaßnahme erforderlich ist.
9. Registrierung und Verwaltung von Konten
9.1 Für Einrichtung und Verwaltung eines Kontos verarbeiten wir Konto-, Stamm-, Kontakt-, Sicherheits- und Rolleninformationen.
9.2 Bei natürlichen Personen, die selbst Vertragspartner werden, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei Beschäftigten oder Ansprechpartnern eines Unternehmens gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Durchführung der Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen.
9.3 Pflichtfelder sind im Formular gekennzeichnet. Ohne erforderliche Angaben kann ein Konto nicht eingerichtet oder sicher betrieben werden.
9.4 Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert, sondern nach dem zum Einsatz kommenden Sicherheitskonzept verarbeitet.
9.5 Kontodaten werden für die Dauer des Kontos verarbeitet. Nach Schließung werden sie nach 12 Monaten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, offenen Vorgänge, Sperrlisten zum Schutz vor schwerem Missbrauch oder Rechtsverteidigungsgründe bestehen.
10. Maklerprofile und öffentlich sichtbare Geschäftsdaten
10.1 Für die Darstellung eines gebuchten Maklerprofils verarbeiten wir die bereitgestellten Profil- und Kontaktdaten, Medien und Leistungsinformationen.
10.2 Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die profilierte Person selbst Vertragspartner ist. Bei Ansprechpartnern, Beschäftigten und vertretungsberechtigten Personen gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Erfüllung des Unternehmensvertrags und der zutreffenden Darstellung des Maklerangebots.
10.3 Bei einem nicht vertraglich gebuchten geschäftlichen Basiseintrag kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gelten. Dafür ist eine dokumentierte Interessenabwägung erforderlich. Betroffene werden nach Art. 14 DSGVO informiert, soweit keine Ausnahme greift.
10.4 Öffentlich sichtbare Daten werden durch Suchmaschinen indexiert und können außerhalb unseres Einflussbereichs zwischengespeichert, archiviert oder zitiert werden. Nach einer Löschung auf der Plattform kann es daher dauern, bis Suchmaschinenkopien aktualisiert werden.
Maklerprofile ohne Registrierung
Wir können Maklerprofile auf Basis öffentlich zugänglicher Quellen (z. B. Industrieverbände, Händlernetzwerke, Immobilienportale) anlegen, ohne dass der Makler hierfür registriert ist oder seine Einwilligung erteilt hat. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Interessenten einen umfassenden und neutralen Maklervergleich zu ermöglichen.
Makler, deren Profil auf diese Weise angelegt wurde, werden bei der ersten Kontaktaufnahme (z. B. bei Eingang einer Bewertung) über die Verarbeitung ihrer Daten informiert. Sofern die Information aufgrund veralteter oder nicht mehr verfügbarer Kontaktdaten nicht möglich ist, wird von der Informationspflicht nach Art. 14 Abs. 5 lit. b DSGVO abgesehen.
Betroffene Makler können der Verarbeitung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO) und die Löschung ihres Profils verlangen. Entsprechende Anfragen richten Sie bitte an info@makler-empfehlung.de.
11. Bestellung, Vertrag, Rechnung und Zahlung
11.1 Für Anbahnung und Durchführung von Neukundenverträgen verarbeiten wir Stamm-, Kontakt-, Vertrags-, Tarif-, Rechnungs-, Steuer- und Zahlungsstatusdaten.
11.2 Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für Vertragsschluss und Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für handels- und steuerrechtliche Pflichten und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für Forderungsmanagement, Betrugsabwehr und interne Geschäftsorganisation.
11.3 Zahlungsdaten werden durch uns verarbeitet. Wir erhalten grundsätzlich nur die zur Zuordnung und Bestätigung erforderlichen Zahlungsstatus- und Transaktionsdaten, sofern der konkrete Zahlungsweg nichts anderes erfordert.
11.4 Rechnungen und Buchungsbelege werden nach den gesetzlichen Fristen aufbewahrt. Je nach Unterlagenart betragen diese regelmäßig sechs, acht oder zehn Jahre ab dem gesetzlichen Fristbeginn.
11.5 Daten über offene Forderungen werden bis zur Erledigung und anschließend im Rahmen gesetzlicher Verjährungs- und Nachweispflichten verarbeitet.
12. Bestandsverträge und Auftragsverarbeitung durch die Makler-Empfehlung UG
12.1 Für Bestandsverträge entscheidet die Maklerpedia KG über die vertragsbezogenen Verarbeitungszwecke. Die Makler-Empfehlung UG stellt die technische Umgebung nach dokumentierten Weisungen zur Verfügung.
12.2 Zugriffe werden nach Rollen und Erforderlichkeit beschränkt. Weisungsgebundene Bestandsdaten werden logisch gekennzeichnet und dürfen nicht ohne gesonderte Grundlage für eigene Zwecke der Makler-Empfehlung UG zusammengeführt werden.
12.3 Betroffenenanfragen, Sicherheitsvorfälle, Löschungen, Rückgaben und Kontrollen richten sich nach dem Art.-28-Vertrag und den Weisungen der Maklerpedia KG.
13. Einreichen einer Bewertung
13.1 Beim Einreichen verarbeiten wir Bewerterkontakt, Angaben zum bewerteten Makler und Geschäftskontakt, die eigentliche Bewertung, technische Metadaten und den Zeitstempel.
13.2 Zweck ist, die gewünschte Bewertungsfunktion bereitzustellen, die Bewertung zu prüfen, Missbrauch zu verhindern, die Veröffentlichung vorzubereiten und Rückfragen zu ermöglichen.
13.3 Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die vom Bewerter verlangte Bewertungs- und Veröffentlichungsleistung. Ergänzend gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für Integrität, Betrugsabwehr, Moderation, Dokumentation und Rechtsverteidigung.
13.4 Die erforderlichen Felder und ihre Funktion werden direkt am Formular erklärt. Freiwillige Angaben sind als solche erkennbar.
13.5 Ohne die für Kontakt, Prüfung und Veröffentlichung erforderlichen Daten kann eine Bewertung nicht verarbeitet oder veröffentlicht werden.
13.6 Nicht veröffentlichte Entwurfsdaten werden nach 12 Monaten gelöscht, sofern kein Missbrauchs- oder Rechtsfall besteht.
14. Verifikation von Bewertungen
14.1 Zur Prüfung verarbeiten wir die Erreichbarkeit des Bewerters, Plausibilitäts- und Dublettensignale, den angegebenen Geschäftskontakt und gegebenenfalls geeignete Nachweise.
14.2 Der tatsächliche Prozess lautet:
Makler-Empfehlung veröffentlicht ausschließlich Bewertungen, die vor ihrer Freigabe einem konkreten Vermittlungsvorgang zugeordnet und persönlich geprüft wurden. Eine Bewertung wird erst veröffentlicht und als „geprüfte Bewertung“ gekennzeichnet, wenn das nachfolgend beschriebene Prüfverfahren erfolgreich abgeschlossen wurde.
a) Voraussetzungen für die Abgabe einer Bewertung
Bewertungsberechtigt sind ausschließlich Verkäufer, Käufer, Vermieter und Mieter, die unter Mitwirkung des bewerteten Maklers oder der bewerteten Maklerin einen rechtswirksamen Kauf- oder Mietvertrag abgeschlossen haben.
Ein bloßer Kontakt, eine Anfrage, ein Beratungsgespräch, eine Besichtigung, der Erhalt eines Exposés sowie ein noch laufender, abgebrochener oder erfolglos gebliebener Vermittlungsvorgang berechtigen nicht zur Abgabe einer Bewertung.
Wird angegeben, dass kein Kauf- oder Mietvertrag zustande gekommen ist oder der Vorgang noch nicht abgeschlossen wurde, wird die Bewertung nicht veröffentlicht und nicht in die Bewertungsberechnung einbezogen.
b) Erforderliche Angaben
Zur Überprüfung einer Bewertung werden insbesondere folgende Angaben erhoben:
- Vor- und Nachname sowie Kontaktdaten der bewertenden Person,
- Rolle der bewertenden Person als Verkäufer, Käufer, Vermieter oder Mieter,
- Art und Ort der vermittelten Immobilie,
- Art des abgeschlossenen Vertrags,
- Monat und Jahr des Vertragsabschlusses,
- Angaben zum bewerteten Makler beziehungsweise zur bewerteten Maklerin und zum Maklerunternehmen,
- abgegebene Einzelbewertungen, Weiterempfehlung und gegebenenfalls ein persönlicher Erfahrungsbericht.
Die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse werden ausschließlich für die Prüfung der Bewertung und für notwendige Rückfragen verwendet. Diese Kontaktdaten werden nicht veröffentlicht.
c) Persönliche Prüfung
Jede eingereichte Bewertung wird vor ihrer Veröffentlichung persönlich geprüft. Dabei wird insbesondere kontrolliert,
- ob die erforderlichen Angaben vollständig und in sich schlüssig sind,
- ob die bewertende Person als tatsächliche Vertragspartei identifiziert werden kann,
- ob die Bewertung einem konkreten Kauf- oder Mietvertrag zugeordnet werden kann,
- ob die Angaben zum Vermittlungsvorgang, zum Vertragszeitpunkt, zur Immobilie und zum bewerteten Makler plausibel zusammenpassen,
- ob Anhaltspunkte für eine Mehrfachbewertung, Selbstbewertung, Gefälligkeitsbewertung oder sonstige Manipulation bestehen.
Zur Verifikation darf Makler-Empfehlung die bewertende Person telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Die bewertende Person ist verpflichtet, angemessene Rückfragen zum Vermittlungsvorgang wahrheitsgemäß zu beantworten.
d) Anforderung zusätzlicher Nachweise
Bestehen Zweifel an der Identität der bewertenden Person, am Zustandekommen des Kauf- oder Mietvertrags oder an der Zuordnung zum bewerteten Makler, kann Makler-Empfehlung geeignete Nachweise anfordern.
Als Nachweise kommen insbesondere Auszüge aus dem Kauf- oder Mietvertrag, die Vertragsseite mit den Namen der Vertragsparteien, die Unterschriftsseite, ein Übergabeprotokoll, eine Provisionsabrechnung oder andere geeignete Unterlagen zum Vermittlungsvorgang in Betracht.
Es müssen nur diejenigen Seiten oder Angaben übermittelt werden, die zur Verifikation erforderlich sind. Nicht benötigte Angaben, insbesondere Kaufpreise, Miethöhen, Bankverbindungen oder sonstige vertrauliche Vertragsinhalte, können vor der Übermittlung geschwärzt werden.
e) Unterstützende automatisierte Verarbeitung
Bei handschriftlich oder als Foto beziehungsweise Scan eingereichten Fragebögen können technische Systeme, einschließlich OCR- und KI-gestützter Verfahren, zur Erfassung, Strukturierung und Vorbereitung der Angaben eingesetzt werden.
Eine Bewertung wird dadurch nicht automatisch veröffentlicht. Die abschließende Prüfung und Freigabe erfolgt durch Makler-Empfehlung. Personenbezogene und nicht zur Veröffentlichung bestimmte Angaben werden vor der Veröffentlichung gesondert geprüft und von den veröffentlichten Inhalten getrennt.
f) Abschluss des Prüfverfahrens
Eine Bewertung wird veröffentlicht, wenn nach Abschluss der Prüfung mit hinreichender Sicherheit davon ausgegangen werden kann, dass
- die bewertende Person tatsächlich an dem angegebenen Vermittlungsvorgang beteiligt war,
- ein Kauf- oder Mietvertrag zustande gekommen ist,
- die Bewertung dem richtigen Makler beziehungsweise der richtigen Maklerin zugeordnet wurde und
- keine konkreten Anhaltspunkte für eine unzulässige oder manipulierte Bewertung bestehen.
Kann eine Bewertung nicht ausreichend verifiziert werden, reagiert die bewertende Person nicht auf erforderliche Rückfragen, werden angeforderte Nachweise nicht vorgelegt oder bestehen nicht aufklärbare Widersprüche, wird die Bewertung nicht veröffentlicht. Bereits veröffentlichte Bewertungen können bis zum Abschluss einer erneuten Prüfung vorübergehend ausgeblendet werden.
g) Veröffentlichte und vertrauliche Angaben
Nach erfolgreicher Prüfung können insbesondere folgende Angaben veröffentlicht werden:
- die abgegebenen Sterne- und Einzelbewertungen,
- die Weiterempfehlung,
- der persönliche Kommentar beziehungsweise Erfahrungsbericht,
- der Vorname mit dem Anfangsbuchstaben des Nachnamens sowie
- Ort und Land der bewerteten Immobilie.
Nicht veröffentlicht werden insbesondere der vollständige Nachname, die genaue Immobilienadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie die zur Prüfung eingereichten Vertragsunterlagen und Nachweise.
Der bewertete Makler beziehungsweise das bewertete Maklerunternehmen darf die von Makler-Empfehlung freigegebene Kurzfassung der Bewertung nur im Rahmen der jeweils vereinbarten Nutzungsrechte für die eigene Kommunikation verwenden.
h) Missbrauch und Manipulationsversuche
Unzulässig sind insbesondere Selbstbewertungen, beauftragte oder erfundene Bewertungen, Mehrfachbewertungen desselben Vermittlungsvorgangs, Bewertungen durch Personen ohne eigene Vertragsbeteiligung sowie Bewertungen, die gegen eine vom Makler oder von Dritten gewährte Gegenleistung abgegeben oder inhaltlich beeinflusst wurden.
Bestehen konkrete Anhaltspunkte für einen Manipulationsversuch, kann Makler-Empfehlung die Veröffentlichung ablehnen, eine bereits veröffentlichte Bewertung sperren oder entfernen und weitere Nachweise verlangen.
Der bewertete Makler hat keinen Anspruch darauf, eine nach diesem Verfahren geprüfte Bewertung allein deshalb verhindern oder entfernen zu lassen, weil sie kritisch oder negativ ausfällt. Begründete Einwände gegen die Echtheit oder Zulässigkeit einer Bewertung werden jedoch erneut geprüft.
i) Bedeutung der Verifikation
Die Verifikation bestätigt, dass die Bewertung nach dem vorstehend beschriebenen Verfahren einem realen Vermittlungsvorgang und einer identifizierten Vertragspartei zugeordnet werden konnte. Sie stellt keine inhaltliche Bestätigung sämtlicher subjektiver Einschätzungen oder Tatsachenbehauptungen der bewertenden Person dar.
14.3 Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen sind authentische Bewertungen, Verbraucherinformation, Schutz bewerteter Makler, Betrugsprävention und Erfüllung wettbewerbsrechtlicher Transparenzpflichten. Soweit die Prüfung zur vom Bewerter verlangten Veröffentlichung gehört, gilt außerdem Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
14.4 Wir fordern nur verhältnismäßige Nachweise an. Bewerter sollen nicht erforderliche Angaben schwärzen. Vollständige Vertragsunterlagen, Ausweise oder sensible Daten werden nicht ohne besonderen Grund verlangt.
14.5 Kontakt- und Verifikationsdaten werden nach 12 Monaten gelöscht oder reduziert. Nachweisdokumente werden nach 12 Monaten gelöscht, sofern kein Streit- oder Rechtsfall besteht.
14.6 Für nicht verifizierbare, widersprüchliche oder missbräuchliche Bewertungen können wir Sperr- und Nachweisdaten für 12 Monate verarbeiten, soweit dies erforderlich und verhältnismäßig ist.
15. Veröffentlichung von Bewertungen
15.1 Öffentlich angezeigt werden ausschließlich die vor dem Absenden bezeichneten Felder:
- die abgegebenen Sterne- und Einzelbewertungen,
- die Weiterempfehlung,
- der persönliche Kommentar beziehungsweise Erfahrungsbericht,
- der Vorname mit dem Anfangsbuchstaben des Nachnamens sowie
- Ort und Land der bewerteten Immobilie.
15.2 E-Mail-Adresse, Telefonnummer, vollständige Anschrift, technische Kennungen und Verifikationsunterlagen werden nicht öffentlich angezeigt.
15.3 Zweck der Veröffentlichung ist die Information von Interessenten, die Ermöglichung eigener Erfahrungsberichte und die transparente Darstellung von Maklerleistungen.
15.4 Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die vom Bewerter verlangte Veröffentlichung und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. In die Interessenabwägung fließen insbesondere Meinungs- und Informationsfreiheit, Verbraucherinformation, Intensität des Eingriffs, Wahrheitsgehalt, Aktualität, beruflicher Bezug und Schutz der bewerteten Person ein.
15.5 Bewertungen werden so lange veröffentlicht, wie sie rechtmäßig, relevant und für den Plattformzweck angemessen sind.
15.6 Eine Kontoschließung des Bewerters oder die Kündigung des bewerteten Maklers führt nicht automatisch zur Löschung. Löschbegehren werden anhand der gesetzlichen Rechte und der Interessen aller Beteiligten geprüft.
15.7 Bei begründeten Zweifeln kann die Sichtbarkeit vorläufig eingeschränkt werden, während weitere Nachweise geprüft werden.
16. Antworten von Maklern und Moderation
16.1 Maklerantworten werden mit dem Profil und der Bewertung öffentlich angezeigt. Verantwortlich für den Inhalt ist der antwortende Makler.
16.2 Rechtsgrundlage für die Bereitstellung der Antwortfunktion ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei gebuchten Profilfunktionen und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für ausgewogene Darstellung und Streitklärung.
16.3 Für Moderation verarbeiten wir gemeldete Inhalte, Begründungen, Stellungnahmen, Nachweise, interne Prüfvermerke, Entscheidungen und Kommunikationsdaten.
16.4 Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Plattformpflichten und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für rechtmäßigen Plattformbetrieb, Schutz der Beteiligten und Rechtsverteidigung.
16.5 Moderationsakten werden nach Abschluss für 12 Monate aufbewahrt. Bei konkreten Rechtsstreitigkeiten kann eine längere Verarbeitung bis zum Abschluss und Ablauf der einschlägigen Verjährungsfristen erfolgen.
17. Elektronische Meldungen nach dem Digital Services Act
17.1 Das Meldeformular erfasst die konkrete Fundstelle, Begründung der behaupteten Rechtswidrigkeit, Kontaktdaten, Richtigkeitserklärung, mögliche Anlagen und Bearbeitungsstatus.
17.2 Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den gesetzlichen DSA-Pflichten und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für sachgerechte Bearbeitung und Rechtsverteidigung.
17.3 Angaben der meldenden Person werden nur weitergegeben, soweit dies rechtlich zulässig und für Prüfung, Anhörung oder Rechtsverteidigung erforderlich ist. Eine pauschale Offenlegung an den Inhalteverfasser findet nicht statt.
17.4 Meldedaten werden nach 12 Monaten gelöscht, sofern keine gesetzliche Dokumentation, Transparenzberichterstattung oder Rechtsverteidigung eine längere Speicherung erfordert.
18. Kontakt, Support und allgemeine Kommunikation
18.1 Bei Kontaktaufnahme verarbeiten wir Kontaktdaten, Inhalt, Anlagen, Zeitpunkt, Kommunikationskanal, zuständige Bearbeiter und Bearbeitungsstatus.
18.2 Bei vorvertraglichen oder vertraglichen Anliegen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung und Dokumentation der Anfrage.
18.3 Bei gesetzlichen Beschwerden, Datenschutzanfragen oder Behördenkommunikation gilt zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
18.4 Supportdaten werden nach 12 Monaten gelöscht, wenn keine Aufbewahrungs-, Gewährleistungs-, Verjährungs- oder Rechtsverteidigungsgründe bestehen.
19. Erforderliche Service- und Vertragsmitteilungen
19.1 Wir versenden Mitteilungen, die für Konto, Sicherheit, Vertrag, Rechnung, Bewertung, Moderation oder Datenschutz erforderlich sind.
19.2 Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b, c oder f DSGVO, abhängig vom Anlass.
19.3 Von zwingend erforderlichen Mitteilungen kann sich ein Nutzer nicht abmelden, solange das betreffende Konto oder Vertragsverhältnis besteht.
19.4 Zustell- und Fehlerdaten werden nach 12 Monaten gelöscht, sofern keine längere Nachweisfrist besteht.
20. Newsletter und Direktwerbung
20.1 Newsletter und sonstige werbliche elektronische Nachrichten werden nur versandt, wenn eine wirksame Einwilligung vorliegt oder eine konkrete gesetzliche Bestandskundenausnahme greift.
20.2 Bei Einwilligung ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für den Versand aufgrund einer gesetzlichen Ausnahme gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit den jeweiligen wettbewerbs- und telekommunikationsrechtlichen Voraussetzungen.
20.3 Für eine Newsletteranmeldung wird Double-OPT-IN verwendet. Dabei verarbeiten wir E-Mail-Adresse, Anmelde- und Bestätigungszeitpunkt, Richtlinienversion und erforderliche Nachweisdaten.
20.4 Der Widerruf beziehungsweise Widerspruch ist jederzeit über den Abmeldelink möglich.
20.5 Werbedaten werden bis zum Widerruf oder Widerspruch verarbeitet. Nachweisdaten können anschließend für 12 Monate gesperrt aufbewahrt werden.
21. Cookies und ähnliche Technologien
21.1 Wir verwenden Cookies, Local Storage, Session Storage, Pixel, Tags, Skripte oder vergleichbare Technologien nur in dem Umfang, der in der Cookie- und Consent-Richtlinie tatsächlich beschrieben ist.
21.2 Unbedingt erforderliche Technologien können ohne optionale Einwilligung eingesetzt werden, wenn sie für eine Nachrichtenübertragung oder eine vom Nutzer ausdrücklich verlangte Funktion erforderlich sind.
21.3 Analyse-, Komfort-, Marketing- und andere nicht erforderliche Technologien werden auf den drei Länderplattformen erst nach der erforderlichen Auswahl aktiviert.
21.4 Rechtsgrundlage für die nachfolgende personenbezogene Verarbeitung ist bei optionalen Diensten regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Der Endgerätezugriff richtet sich in Deutschland nach § 25 TDDDG und in Österreich nach § 165 Abs. 3 TKG 2021.
21.5 Die aktuelle Liste mit Anbieter, Zweck, Technologie, Namen, Domain, Daten, Laufzeit, Land und Transfergrundlage befindet sich unter /cookie.
22. Analyse, Reichweitenmessung und Marketingtools
22.1. Jeder Dienst ist in der Cookie-/Consent-Richtlinie mit empfangender Rechtseinheit, Rolle, Zweck, Datenarten, Speicherdauer, Server- und Supportländern sowie Drittlandmechanismus aufgeführt.
22.2 Nicht erforderliche Analyse oder Marketingverarbeitung beginnt erst nach Einwilligung. Das Ablehnen hat keine Auswirkung auf die grundlegende Nutzung der Plattform.
22.3 Einwilligungen können jederzeit über den Footer-Link „Datenschutzeinstellungen“ widerrufen werden.
22.4 Werden serverseitige Tags, Conversion APIs oder ähnliche Verfahren verwendet, müssen auch diese erfasst werden; eine rein serverseitige Ausführung macht die Verarbeitung nicht unsichtbar oder einwilligungsfrei.
23. Externe Inhalte und Zwei-Klick-Lösungen
23.1 Externe Karten, Videos, Social-Media-Inhalte, Schriftarten, Widgets oder vergleichbare Drittinhalte werden nicht automatisch geladen, wenn dafür eine Einwilligung erforderlich ist.
23.2 Stattdessen kann eine lokale Vorschau angezeigt werden. Erst nach Aktivierung werden Daten an den Anbieter übertragen.
23.3 Beim Aktivieren gelten ergänzend die Datenschutzbedingungen des Drittanbieters. Soweit wir über Zweck und Mittel mitentscheiden, wird die Rollenverteilung ausdrücklich beschrieben.
24. Empfänger und Kategorien von Empfängern
24.1 Innerhalb der jeweils verantwortlichen Gesellschaft erhalten nur Personen Zugriff, die Daten für ihre Aufgaben benötigen.
24.2 Externe Empfängerkategorien können Hosting und Rechenzentrum, IT-Entwicklung und Wartung, Sicherheits- und Fehleranalyse, E-Mail und Support, Consent-Management, Zahlungs- und Rechnungsdienste, Steuerberatung, Rechtsberatung, Wirtschaftsprüfung, Versicherungen, Gerichte und Behörden umfassen.
24.3 Bewertete Makler erhalten öffentlich sichtbare Bewertungsteile und diejenigen Informationen, die im Rahmen einer zulässigen Moderation oder Rechtsverteidigung erforderlich sind. Nicht öffentliche Identitäts- und Verifikationsdaten werden nicht automatisch herausgegeben.
24.4 Besucher erhalten Zugriff auf ausdrücklich veröffentlichte Profil- und Bewertungsdaten.
24.5 Wir verkaufen keine persönlichen Kontaktdaten von Nutzern an Dritte für deren eigene Werbung.
25. Auftragsverarbeitung und gemeinsame Verantwortlichkeit
25.1 Auftragsverarbeiter werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich nach Art. 28 DSGVO gebunden. Sie dürfen Daten nur nach dokumentierter Weisung verarbeiten, soweit keine eigene gesetzliche Pflicht besteht.
25.2 Unterauftragsverarbeiter werden nur nach den vereinbarten Genehmigungs- und Informationsverfahren eingesetzt.
25.3 Bei gemeinsamer Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO wird in einer Vereinbarung festgelegt, wer welche Pflichten erfüllt. Das Wesentliche der Vereinbarung wird Betroffenen zugänglich gemacht.
25.4 Eigenständig Verantwortliche, etwa Zahlungsanbieter oder Behörden, verarbeiten Daten nach ihren eigenen gesetzlichen Pflichten und Datenschutzhinweisen.
25.5 Die technische Einbindung eines Dienstes wird nicht pauschal als Auftragsverarbeitung bezeichnet; maßgeblich ist die tatsächliche Rollenverteilung.
26. Übermittlungen in Drittländer
26.1 Wir bevorzugen eine Verarbeitung in der Europäischen Union beziehungsweise im Europäischen Wirtschaftsraum.
26.2 Eine Übermittlung in Länder außerhalb des EWR erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln einschließlich erforderlicher Zusatzmaßnahmen oder einer gesetzlichen Ausnahme.
26.3 Bei US-Anbietern wird geprüft, ob die konkret empfangende Rechtseinheit unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist. Eine Zertifizierung einer anderen Konzerngesellschaft genügt nicht.
26.4 Für Personen in der Schweiz werden zusätzlich Empfängerstaat und – soweit erforderlich – Garantien nach Art. 16 und 17 Schweizer DSG angegeben.
26.5 Kopien geeigneter Garantien können über service@makler-empfehlung.de angefragt werden, soweit keine Geschäftsgeheimnisse oder Rechte Dritter entgegenstehen.
27. Speicherdauer und Löschkonzept
27.1 Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten und berechtigte Nachweisinteressen bestehen.
27.2 Maßgebliche Kriterien sind Vertragsdauer, Kontobestand, Veröffentlichungszweck, Aktualität, gesetzliche Aufbewahrung, mögliche Rechtsansprüche, offene Beschwerden, Sicherheitsrisiken und die Interessen betroffener Personen.
27.3 Verbindliche Regelfristen:
Datenkategorie Regelfrist / Löschkriterium
Serverlogs 12 Monate
Sicherheitslogs 12 Monate
Kontodaten nach Schließung 12 Monate
Vertrags- und Stammdaten Vertragsdauer plus gesetzliche Fristen
Rechnungen und Buchungsbelege regelmäßig 8 Jahre; andere Unterlagen je nach Art 6 oder 10 Jahre
Bewertungs-Kontaktdaten 12 Monate
Verifikationsnachweise 12 Monate
Veröffentlichte Bewertungen solange rechtmäßig, relevant und erforderlich; Prüfung nach 12 Monaten
Moderations- und Beschwerdeakten 12 Monate
Supportkommunikation 12 Monate
Einwilligungsnachweise 12 Monate nach Widerruf/Ende
Backups 12 Monate
27.4 Läuft eine Frist ab, werden Daten gelöscht, anonymisiert oder – wenn eine Löschung vorübergehend nicht zulässig ist – für andere Zwecke gesperrt.
27.5 Backups werden nach einem rollierenden Konzept überschrieben. Gelöschte Daten werden nicht allein zur sofortigen Bereinigung jeder Sicherung wiederhergestellt, bleiben dort aber bis zur regulären Rotation geschützt und werden bei Wiederherstellung erneut berücksichtigt.
28. Rechtsdurchsetzung, Behörden und gesetzliche Pflichten
28.1 Wir verarbeiten und übermitteln erforderliche Daten, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, vollziehbarer behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zur Verhinderung konkreter Gefahren erforderlich ist.
28.2 Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO. Bei besonderen Kategorien können zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO oder andere zulässige Grundlagen gelten.
28.3 Anfragen von Behörden werden auf Zuständigkeit, Form und Umfang geprüft. Es erfolgt keine freiwillige pauschale Herausgabe ohne tragfähige Grundlage.
28.4 Daten werden auf das erforderliche Maß beschränkt. Soweit rechtlich zulässig, werden Betroffene über eine Offenlegung informiert.
29. Besondere Kategorien personenbezogener Daten
29.1 Wir fordern für Profile und Bewertungen keine Gesundheitsdaten, politischen Meinungen, religiösen oder weltanschaulichen Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, genetischen oder biometrischen Daten oder Angaben zum Sexualleben an.
29.2 Nutzer sollen solche Daten nicht in Freitextfelder oder Anlagen aufnehmen.
29.3 Werden besondere Kategorien ohne Erforderlichkeit übermittelt, können wir sie entfernen, schwärzen, zurückweisen oder löschen.
29.4 Eine ausnahmsweise erforderliche Verarbeitung erfolgt nur auf einer Grundlage nach Art. 9 Abs. 2 DSGVO, insbesondere ausdrücklicher Einwilligung, offenkundiger Veröffentlichung durch die betroffene Person oder Erforderlichkeit für Rechtsansprüche.
30. Automatisierte Entscheidungen und Profiling
30.1 Wir treffen keine Entscheidung, die einer Person gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie ähnlich erheblich beeinträchtigt und ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung im Sinne von Art. 22 DSGVO beruht.
30.2 Technische Betrugs-, Spam-, Sicherheits- und Plausibilitätssignale können eine menschliche Prüfung auslösen oder eine vorläufige Schutzmaßnahme veranlassen.
30.3 Die Sortierung von Suchergebnissen wird in den AGB beschrieben. Sie stellt für sich genommen keine rechtlich erhebliche automatisierte Einzelentscheidung gegenüber einem Nutzer dar.
30.4 Falls künftig ein Art.-22-Verfahren eingesetzt wird, wird vorab über Logik, Bedeutung, Auswirkungen, Rechtsgrundlage und Rechte auf menschliches Eingreifen informiert.
31. Datensicherheit
31.1 Wir treffen risikogerechte technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung und unbefugtem Zugriff.
31.2 Dazu gehören – soweit nach Risiko angemessen – Transportverschlüsselung, sichere Passwortspeicherung, Rollen- und Berechtigungskonzepte, Mehrfaktor-Authentifizierung, Protokollierung, Netzwerk- und Systemschutz, Backups, Wiederherstellung, Patch- und Schwachstellenmanagement, Schulungen und Verfahren für Sicherheitsvorfälle.
31.3 Zugriffe werden nach dem Need-to-know-Prinzip vergeben und regelmäßig überprüft.
31.4 Dienstleister werden hinsichtlich angemessener Sicherheitsmaßnahmen ausgewählt und kontrolliert.
31.5 Absolute Sicherheit kann bei Datenübertragung im Internet nicht garantiert werden. Nutzer sollen starke, einzigartige Passwörter verwenden und Sicherheitswarnungen beachten.
32. Datenschutzverletzungen
32.1 Sicherheitsvorfälle werden nach einem dokumentierten Verfahren bewertet, eingedämmt, behoben und nachvollziehbar dokumentiert.
32.2 Soweit eine Verletzung voraussichtlich ein Risiko für Rechte und Freiheiten natürlicher Personen bewirkt, erfolgt die Meldung an die zuständige Aufsichtsbehörde nach Art. 33 DSGVO grundsätzlich innerhalb von 72 Stunden ab Bekanntwerden.
32.3 Bei voraussichtlich hohem Risiko werden betroffene Personen nach Art. 34 DSGVO informiert, soweit keine Ausnahme greift.
32.4 Für Schweizer Daten gelten ergänzend die Melde- und Informationspflichten nach Art. 24 Schweizer DSG.
32.5 Meldungen durch Nutzer können an service@makler-empfehlung.de gerichtet werden.
33. Rechte nach der DSGVO
33.1 Betroffene haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über ihre verarbeiteten Daten.
33.2 Unrichtige Daten können berichtigt und unvollständige Daten vervollständigt werden.
33.3 Betroffene können Löschung verlangen, wenn die Voraussetzungen von Art. 17 DSGVO erfüllt sind und keine Aufbewahrungs- oder überwiegenden Gründe entgegenstehen.
33.4 Unter den Voraussetzungen von Art. 18 DSGVO kann die Einschränkung der Verarbeitung verlangt werden.
33.5 Bei Verarbeitungen auf Grundlage von Einwilligung oder Vertrag und mit automatisierten Verfahren besteht gegebenenfalls ein Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO.
33.6 Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt.
33.7 Bei einer Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO kann aus Gründen der besonderen Situation Widerspruch eingelegt werden. Wir verarbeiten die Daten dann nicht weiter, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe oder Rechtsansprüche entgegenstehen.
33.8 Gegen Direktwerbung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprochen werden. Daten werden anschließend nicht mehr für diesen Zweck verarbeitet.
33.9 Rechte können über service@makler-empfehlung.de ausgeübt werden. Wir dürfen einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen, um eine unbefugte Herausgabe zu verhindern.
33.10 Betroffenenrechte sind nicht absolut. Bei Bewertungen müssen insbesondere Meinungs- und Informationsfreiheit, Rechte anderer Personen, gesetzliche Pflichten und Rechtsverteidigung berücksichtigt werden.
34. Rechte nach dem Schweizer DSG
34.1 Personen in der Schweiz haben insbesondere ein Recht auf Auskunft darüber, ob und welche Personendaten verarbeitet werden.
34.2 Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Löschung, Unterlassung, Einschränkung beziehungsweise Herausgabe oder Übertragung verlangen.
34.3 Bei ausschließlich automatisierten Einzelentscheidungen bestehen die gesetzlichen Informations- und Überprüfungsrechte.
34.4 Anfragen können an service@makler-empfehlung.de oder eine gegebenenfalls benannte Schweizer Vertretung gerichtet werden.
35. Beschwerderecht
35.1 Betroffene können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes.
35.2 Zuständige deutsche Aufsichtsbehörde für die Makler-Empfehlung UG:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 27, 91522 Ansbach.
35.3 Personen in Österreich können sich auch an die Österreichische Datenschutzbehörde, www.dsb.gv.at, wenden.
35.4 Personen in der Schweiz können sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, www.edoeb.admin.ch, wenden.
35.5 Wir bitten, sich bei klärbaren Anliegen zunächst an uns zu wenden; dies ist keine Voraussetzung für eine Beschwerde.
36. Pflicht zur Bereitstellung
36.1 Pflichtfelder werden gekennzeichnet. Ohne Daten, die für Konto, Vertrag, Bewertungskontrolle, Zahlung oder Anfragebearbeitung erforderlich sind, kann die betreffende Leistung gegebenenfalls nicht bereitgestellt werden.
36.2 Freiwillige Angaben sind als solche erkennbar und können grundsätzlich ohne Nachteil weggelassen werden.
36.3 Gesetzlich erforderliche Rechnungs-, Steuer- oder Nachweisdaten müssen bereitgestellt werden, wenn die entsprechende Geschäftsbeziehung eingegangen wird.
37. Minderjährige
37.1 Die registrierungspflichtigen Funktionen und die Bewertungsabgabe richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren.
37.2 Werden konkrete Hinweise bekannt, dass Daten Minderjähriger ohne tragfähige Grundlage verarbeitet werden, prüfen wir den Sachverhalt und löschen oder sperren die Daten.
37.3 Inhalte über Minderjährige dürfen nur veröffentlicht werden, wenn dies rechtlich zulässig und für den Plattformzweck erforderlich ist. Im Regelfall sind solche Angaben aus Bewertungen zu entfernen.
38. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
38.1 Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich tatsächliche Verarbeitungen, Verantwortlichkeiten oder rechtliche Anforderungen ändern.
38.2 Die aktuelle Fassung ist unter /privacy verfügbar. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang.
38.3 Wesentliche Änderungen werden registrierten Nutzern in angemessener Weise mitgeteilt, wenn sie deren Rechte oder Nutzung erheblich betreffen.
38.4 Eine Änderung dieser Erklärung ersetzt keine erforderliche Einwilligung und erweitert nicht rückwirkend Verarbeitungszwecke.
38.5 Frühere Fassungen werden für Nachweiszwecke versioniert archiviert.
39. Kurzinformationen direkt an Formularen
39.1 Bewertungsformular: Verantwortlich ist die Makler-Empfehlung UG. Erforderliche Kontakt- und Bewertungsdaten werden zur Prüfung und Veröffentlichung verarbeitet. Öffentlich sichtbar werden nur die ausdrücklich bezeichneten Felder. Weitere Informationen und Rechte: /privacy.
39.2 Neukundenregistrierung: Verantwortlich ist die Makler-Empfehlung UG. Konto-, Vertrags- und Rechnungsdaten werden zur Vertragsanbahnung und -durchführung verarbeitet. Pflichtfelder sind gekennzeichnet. Weitere Informationen: /privacy.
39.3 Bestandskunden-Login: Verantwortlich für vertragsbezogene Bestandsdaten ist die Maklerpedia KG; die Makler-Empfehlung UG betreibt die Technik im Auftrag. Eigene Sicherheitsverarbeitungen der Makler-Empfehlung UG werden in dieser Erklärung beschrieben.
39.4 Kontaktformular: Wir verarbeiten Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Abhängig vom Anliegen ist die Makler-Empfehlung UG oder bei einem Bestandsvertrag die Maklerpedia KG verantwortlich.
39.5 DSA-Meldeformular: Angaben werden zur Prüfung des konkret gemeldeten Inhalts, zur Kommunikation und zur Dokumentation gesetzlicher Pflichten verarbeitet.
39.6 Newsletterformular: Versand nur nach Einwilligung beziehungsweise ausdrücklich anwendbarer gesetzlicher Ausnahme; Widerruf jederzeit möglich.
40. Kontakt
40.1 Allgemeiner Datenschutzkontakt der Makler-Empfehlung UG: service@makler-empfehlung.de.
40.2 Postanschrift: Makler-Empfehlung UG (haftungsbeschränkt), Salinweg 69, 83071 Stephanskirchen, Deutschland.
40.3 Datenschutzkontakt für Bestandsverträge der Maklerpedia KG: service@makler-empfehlung.de.